Η εταιρεία GARBY ANKA A.E., ως κατασκευαστής επαγγελματικού εξοπλισμού επεξεργασίας τροφίμων, παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας 24 μηνών για όλα τα προϊόντα της, τα οποία προορίζονται αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση (B2B).

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ελαττώματα υλικών ή κατασκευής που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια της κανονικής και σύμφωνης με τις οδηγίες χρήσης λειτουργίας του μηχανήματος.

Η εγγύηση καλύπτει:

• Ελαττώματα υλικών και εξαρτημάτων
• Ελαττώματα κατασκευής
• Βλάβες λειτουργίας που δεν σχετίζονται με κακή χρήση ή έλλειψη συντήρησης

Κατά τη διάρκεια της εγγύησης η εταιρεία αναλαμβάνει χωρίς κόστος:

• Τη διάγνωση της βλάβης
• Την επισκευή ή/και αντικατάσταση των ελαττωματικών εξαρτημάτων
• Το εργατικό κόστος επισκευής εντός εργοστασιακού χώρου

Η επιλογή τρόπου αποκατάστασης (επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτήματος) αποτελεί αποκλειστική αρμοδιότητα της εταιρείας.

Η εγγύηση αφορά αποκατάσταση λειτουργίας και όχι αντικατάσταση ολόκληρου μηχανήματος.

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην αποκατάσταση της λειτουργίας του προϊόντος, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, και δεν επεκτείνεται σε οποιαδήποτε πρόσθετη αποζημίωση ή υποχρέωση.

Τα ανταλλακτικά που αντικαθίστανται στο πλαίσιο της εγγύησης καλύπτονται με πρόσθετη εγγύηση διάρκειας 12 μηνών. Η πρόσθετη αυτή εγγύηση αφορά αποκλειστικά το ίδιο το ανταλλακτικό και δεν δημιουργεί νέα ή παρατεταμένη εγγύηση για το σύνολο του προϊόντος.

Δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

• Φυσιολογική φθορά και αναλώσιμα
  • Βλάβες από λανθασμένη ή μη εξειδικευμένη εγκατάσταση
  • Υπερφόρτωση, κακή χρήση ή μη τήρηση οδηγιών χρήσης & συντήρησης
  • Λειτουργία με ασταθή ή ακατάλληλη παροχή ρεύματος (υπόταση/υπέρταση, απουσία προστασίας)
  • Πλύσιμο με νερό υπό πίεση ή χρήση διαβρωτικών καθαριστικών
  • Τροποποίηση ή παρέμβαση στο μηχάνημα
  • Επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό
  • Ζημιές από πτώση, μεταφορά ή κακή αποθήκευση
  • Μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής συσκευής/εξαρτημάτων
  • Παροχή μηχανήματος αντικατάστασης κατά τη διάρκεια της διάγνωσης ή επισκευής

Έλεγχος – Διάγνωση εκτός εγγύησης:

Ισχύει κόστος ελέγχου / τεχνικής εκτίμησης 50€. Το ποσό αφαιρείται σε περίπτωση που προχωρήσει επισκευή.

Εγκατάσταση – Συντήρηση:

Η εγκατάσταση και η ηλεκτρική σύνδεση πρέπει να πραγματοποιούνται από εξειδικευμένο τεχνικό.

Η τακτική συντήρηση αποτελεί ευθύνη του επαγγελματία χρήστη.

Διαθεσιμότητα ανταλλακτικών:

Η εταιρεία διασφαλίζει διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για τουλάχιστον 10 έτη από την ημερομηνία παραγωγής.

Απαιτείται:

• Τιμολόγιο αγοράς
• Εμφανής Σειριακός Αριθμός
• Χρήση σύμφωνα με οδηγίες

Διαδικασία Εξυπηρέτησης (RMA):

Για την ταχύτερη τεχνική εξυπηρέτηση, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει τα ακόλουθα στοιχεία (μέσω email ή άλλης γραπτής επικοινωνίας):

1. Στοιχεία επιχείρησης & εγκατάστασης
2. Σειριακό αριθμό μηχανήματος και έτος κατασκευής
3. Περιγραφή βλάβης & συνθηκών λειτουργίας
4. Φωτογραφίες/βίντεο όπου είναι δυνατόν
5. Παραστατικό αγοράς